 |
Используйте наши знания и опыт для своего успеха! |
Семинар-тренинг «Стресс-менеджмент: общение с конфликтными собеседниками и профилактика эмоционального выгорания»
Подать заявку на участие
Задачи программы:
- Повысить стрессоустойчивость, развить навыки позитивного мышления.
- Освоить способы преодоления стрессов, возникающих вследствие конфликтных и нестандартных ситуаций.
- Научиться использовать возникающие сложные ситуации как стимул и источник ресурсов для развития.
Результат тренинга:
- Снятие эмоционального напряжения.
- Получение чувства гармонии и спокойствия.
- Инструменты по снижению постоянного стресса.
- Технологии самопомощи в ситуации острого стресса.
- Подбор эффективных персональных способов самовосстановления.
Для кого программа?
Для руководителей высшего и среднего звена, предпринимателей, собственников, особенно если ваши подчиненные работают с большим количеством клиентов. Для профессионалов, работающих с трудными клиентами.
Вам будет полезно участие, если
- У вас много одновременных задач;
- Многое в вашей работе зависит от других людей (партнеров, сотрудников и т.д.);
- Вы отвечаете за результат и сроки;
- Вы очень устаете на работе и на себя времени почти не остается;
- Вы испытываете чувство постоянной усталости, опустошенности, несмотря на то, что в социальном плане Вы успешны;
- В вашей работе много конфликтов;
- Если Вы начальник отдела продаж, руководитель отдела по работе с рекламациями и жалобами, руководитель компании, главный бухгалтер, менеджер по работе с персоналом.
В программе:
- Что такое стресс. Природа стресса.
- Внутренние источники стресса: шаблоны поведения, убеждения, стереотипы, разрушение ожиданий от других и жизни.
- Кризис, изменения и неопределенность как особые ситуации менеджмента и источник стресса.
- Управление профессиональным эмоциональным выгоранием.
- Антистрессовая коммуникация: шаблоны поведения в конфликтных ситуациях с клиентами, сотрудниками.
- Что делать, когда сотрудники жалуются?
- Мотивация сотрудников, нарушающих правила.
- Мотив справедливости как мотив манипуляции.
- Управление временем как техника управления стрессом.
- Способы восстановления эмоционального баланса.
- Внутренняя энергия, поиск внешних и осознание внутренних источников. Опора на внутренние ценности.
Тренинг позволит участникам:
- развить навыки самообладания
- отработать приемы саморегуляции и самоконтроля
- отработать эффективные формы поведения в стрессовых ситуациях
- согласовать внутренние ожидания и внешние обстоятельства
- научиться делить личную ответственность и профессиональную роль
- развить личную согласованность
Продолжительность программы: 16 академических часов
Тренер:
Ольга Павлова - руководитель Центра делового роста, тренер, консультант. Магистр организационной психологии.
Опыт управленческого консалтинга с 1999г.
Специализация в области бизнес-психологии: эффективность менеджмента, мотивация персонала, управления корпоративной культурой, деловые коммуникации, дресс-код, обучение продажам, работа с возражениями, командообразование.
Специализация в области PR: аналитическая оценка имиджа компании и персоны, подготовка к публичным выступлениям, креативная работа, мотивация потребителя.
За дополнительной информацией и для записи на наши мероприятия
обращайтесь по тел.:
+ 375 17 290-22-92 (тел/факс)
+ 375 44 55-44-147 (velcom)
+ 375 29 776-33-11 (мтс)
E-mail: lb@ipr.by
www.ipr.by
|
