В каких обучающих программах Вы хотели бы принять участие в ближайшее время? Выберите темы, наиболее заинтересовавшие Вас:


Внешний PR, консалтинг
(+37517) 210-08-67
(+37517) 294-65-51
(+37525) 981-62-76

E-mail: info@ipr.by




Внутренний PR, HR
По вопросам обучения

(+37517) 290-22-92
(+37544) 55-44-147
(+37529) 776-33-11
(+37529) 645-05-17

E-mail: consult@ipr.by

семинары

Главная страница Карта сайта Контакты


Центр Делового Роста

Используйте наши знания и опыт для своего успеха!

11,12 ноября

Семинар-тренинг
«Работа с возражениями и сопротивлением клиентов»

 

Подать заявку на участие

 

Команда Центра делового роста IPR  подготовит и проведет под Ваш запрос оптимальную обучающую программу. В зависимости от Ваших задач программа может быть изменена и адаптирована.

Программа:

Блок 1. Клиенты – кто они и какие они?

  • Типы клиентов.  Особенности взаимодействия с клиентами всех основных типов.
  • Навыки самопрезентации и быстрой подстройки под клиента.
  • Технологии «ведения» разных типов клиентов. Уточнение запросов клиентов.
  • Процесс и приемы презентации цены.

Блок 2. Работа с клиентами в состоянии кризиса.

  • Особенности поведения людей в состоянии стресса.
  • Манипулирование и противостояние влиянию. Приемы убеждения.
  • Модели удержания клиентов.

Блок 3. Работа с отговорками и возражениями.

  • Предупреждение возражений и отговорок.
  • Типы возражений и алгоритмы работы с разными типами.
  • Навык пошагового принятия возражения.
  • Работа с отказами и продолжение контакта.

Блок 4. Сопровождение разных типов клиентов.

  • Нейтрализация агрессивных клиентов.
  • Работа с потребностями клиентов.
  • Работа с VIP клиентами и представителями различных типов организации.

Блок 5.  Самозащита в ситуации постоянного стресса.

  • Приемы самоконтроля в конфликтных ситуациях. Навыки принятия критики.
  • Управление конфликтной ситуацией: ваш стиль и нейтрализация.
  • Управление внутренним состоянием, снятие стресса и напряжения.
  • Управление отношением к клиенту.

 

Тренер:

Татьяна Мацкевич – бизнес-тренер, коуч, консультант.
Опыт успешного бизнес-консалтинга с 1999г.
Специализация в области продаж:
постановка работы отдела продаж, работа с клиентами, активные продажи, работа с возражениями и сопротивлением клиентов, секреты телемаркетинга, работа в конфликтных ситуациях, личная эффективность продавца.
Специалист в области командообразования.

 

Продолжительность: 16 академических часов.

 

За дополнительной информацией и для записи на наши мероприятия
обращайтесь по тел.:
+ 375 17 290-22-92 (тел/факс)
+ 375 44 55-44-147 (velcom)
+ 375 29 776-33-11 (мтс)
E-mail: cdr@ipr.by
www.ipr.by

 

 
наверх
Версия для печати
              Институт PR 2013г.
            Copyright © «Институт PR», 2006-2012.
http://www.ipr.by/coach/coach-gt01.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt02.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt03.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt04.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt05.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt06.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt07.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt08.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt09.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt10.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt11.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt12.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt13.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt14.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt15.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt16.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt17.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt18.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt19.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt20.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt21.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt22.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt23.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt24.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt25.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt26.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt27.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt28.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt29.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt30.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt31.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt32.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt33.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt34.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt35.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt36.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt37.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt38.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt39.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt40.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt41.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt42.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt43.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt44.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt45.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt46.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt47.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt48.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt49.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt50.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt51.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt52.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt53.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt54.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt55.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt56.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt57.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt58.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt59.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt60.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt61.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt62.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt63.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt64.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt65.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt66.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt67.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt68.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt69.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt70.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt71.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt72.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt73.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt74.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt75.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt76.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt77.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt78.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt79.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt80.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt81.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt82.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt83.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt84.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt85.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt86.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt87.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt88.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt89.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt90.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt91.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt92.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt93.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt94.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt95.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt96.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt97.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt98.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt99.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt100.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt101.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt102.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt103.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt104.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt105.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt106.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt107.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt108.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt109.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt110.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt111.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt112.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt113.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt114.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt115.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt116.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt117.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt118.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt119.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt120.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt121.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt122.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt123.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt124.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt125.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt126.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt127.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt128.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt129.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt130.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt131.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt132.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt133.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt134.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt135.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt136.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt137.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt138.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt139.html http://www.ipr.by/coach/coach-gt140.html